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专家支招政府部门如何织“围脖”
来源:浙江在线 2011年10月31日    

  昨日,由国家发展改革委城市和小城镇改革发展中心主办,佛山市人民政府协办的“智慧城市与社会管理创新经验交流会”在佛山市举行。国家发改委城市和小城镇中心主任李铁、中共佛山市委书记李贻伟、广东省发展改革委副主任张军等领导以及各方专家出席了会议。  

  当下,政府部门微博问政、官员织“围脖”成为一股潮流。政府官方微博如何做好角色定位?如何才能与网民良性互动?与会专家也提出了各自的意见和建议。

  不要将微博妖魔化

  国家发展改革委城市和小城镇中心主任李铁表示,从去年到今年,中央政府和地方政府做出了很多重大决策,都参考了微博。“政府的工作人员,首先要避免将微博妖魔化,发挥微博在公共服务上的便民性,不是局限于公安和消防部门。我对新浪的朋友建议,是否可以在地方政府建立微博处理墙,将不同的信息直接反馈到墙上,所谓中心的管理员就将所有地方发生的情况,及时通报给市政府和有关的领导,可以及时地解决问题,改进设施状况,同时降低成本。”

  成立团队管理微博

  国家互联网信息办公室、国务院新闻办网络新闻协调局副局长方楠指出,政府部门都在鼓励开政务微博,但对于政务微博有一点建议。“要有一个组织,要组织好,管理好,运营好。政府的各个机构,例如医疗卫生、教育、工商、税务都可以开微博。开的时候,要有一个团队管理,例如24小时的,还是分几班倒;不能24小时的话,就要公布一个时间,什么时间接待,及时地得到群众信息的反馈。团队要及时地分析和解决问题。不要发了微博后,没有人看。刚才也有人提到电话打不进去,即使是政府的热线也打不进去,打进去也是石沉大海,无法落实。”

  数据说话

  中国政府机构、官员的“微博热”持续升温。昨日会议上公布的数据显示,截至2011年8月底,通过新浪认证的各领域政府机构以及官员的微博超过1.4万个,其中政府机构微博近7500家,官员微博超过7000个。另一网络运营商腾讯公布的数字显示,截至目前,通过实名认证开通腾讯微博的政府机构和官员达到2万人以上,其中十几位省部级以上官员、300多位厅局级以上官员、1000多为县处级以上官员。


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